Les bornes de services se développent - encore trop lentement - dans un certain nombre de rayons (conseils pour les vins, des documents pouvant être imprimés comme des recettes, des conseils nutritionnels, des coupons de réduction, le plan du magasin), voire des bornes « livre d’or » qui permettent aux clients de donner leur sentiment. En Grande-Bretagne, Asda va équiper tous ses magasins des bornes à écrans tactiles, baptisées « Asda Interactive Garden Doctor » permettant aux clients de savoir de quelles maladies sont atteintes les plantations de leur jardin et de trouver immédiatement le produit qui correspond, évitant le risque de prendre le mauvais produit qui pourrait être fatal à la plante. La navigation sur les écrans est très simple, avec des instructions claires et un guide vocal. Les démonstrations sont illustrées par des photos des produits recommandés, des vidéos de conseils d’application... Cette borne peur être également utilisée pour la formation des vendeurs.

www.theretailbulletin.com 07/02/2006