Broadway Marketplace est un magasin de San Diego situé à proximité d’un campus universitaire. Comme l’explique son patron, des programmes de fidélisation traditionnels ne fonctionnent pas bien sur une population étudiante. D’où l’idée d’une action basée sur l’usage des portables. Les clients fournissent leur nom, leur numéro de portable et leur adresse e-mail. Ils reçoivent, chaque semaine, un prospectus électronique (de 50 à 100 références en promotion). Ils bénéficient d’une remise sur ces produits à la caisse sur présentation de leur numéro de portable. Ceux qui le souhaitent peuvent recevoir également des SMS à l’occasion de promotions flash, comme 50% de remise sur des plats chauds à emporter dans les heures qui suivent. Autre action : à l’occasion d’une animation de dégustation de bières (une aubaine pour des étudiants !), le magasin a vu des centaines de personnes envahir ses rayons suite à l’envoi d’un SMS par le point de vente.

Supermarket News (USA) 13/02/2006