La banque danoise Jyske Bank a profondément modifié l’intérieur de ses 120 agences bancaires, s’inspirant du modèle Starbucks : les clients peuvent y déguster un café gratuit lire tranquillement la presse quotidienne et la presse magazine… Les produits financiers proposés sont conditionnés dans des coffrets colorés ressemblant à des boîtes de logiciels, et disposés sur des étagères, comme des livres dans une librairie. En l’espace d’une année, la banque a multiplié par deux le nombre de ses clients.

Source : www.adage.com